Tham khảo

Quy định sử dụng tại 69vb

Trước khi mở tài khoản và thực hiện nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho tài khoản của bạn…

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhân duy nhấtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
69vb Quy định sử dụng tại 69vb
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không hiểu rõ một điều khoản cụ thể hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên ứng dụng, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — tất cả đều được trả lời bằng tiếng Việt.

Live Chat Mở ứng dụng 69vb, nhấn vào biểu tượng hỗ trợ góc phải phía dưới — kết nối với nhân viên tiếng Việt trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh danh tính hoặc khóa tài khoản qua địa chỉ email chính thức của 69vb.
Telegram Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram của 69vb để được hỗ trợ nhanh về điều khoản tài khoản và xác minh ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — ngăn chặn truy cập trái phép ngay từ bước đầu.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Quyền xem và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 69vb. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua live chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản tại 69vb và đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực sinh sống. Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ và các số dư liên quan có thể bị tạm giữ để xem xét.

69vb gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ của 69vb. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận lại bằng email khi hoàn tất.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Mỗi lần nạp tiền bạn xác nhận đồng ý với các điều khoản hiện hành.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt của 69vb. Đội ngũ sẽ xem xét trường hợp và thông báo các bước xác minh cần thiết để khôi phục tài khoản nếu đủ điều kiện.