Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 69vb

Khi bạn mở tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không hơn, không kém.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài hợp đồngBạn có quyền truy cập dữ liệu của mìnhÁp dụng cho các khu vực luật pháp cho phép
69vb Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 69vb
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi. Yêu cầu quyền riêng tư được xử lý riêng biệt với các câu hỏi thanh toán thông thường và sẽ có phản hồi trong thời gian làm việc. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp trong ứng dụng — đội hỗ trợ phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email Bảo Mật

Gửi yêu cầu xóa hoặc truy cập dữ liệu qua email hỗ trợ — đính kèm số tài khoản để xử lý nhanh hơn.

Hỗ Trợ Tài Khoản

Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chọn mục ví điện tử trong form hỗ trợ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi lớp bảo vệ trong hệ thống đều có mục đích cụ thể — từ mã hóa dữ liệu truyền đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ. Phần dưới mô tả bốn cơ chế chính bạn nên biết khi sử dụng tài khoản 69vb.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính bảng.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý địa phương tại Việt Nam.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản và xác minh danh tính qua OTP.

Các thắc mắc về quyền riêng tư tại 69vb

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách 69vb xử lý dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không có việc bán dữ liệu hay chia sẻ ngoài phạm vi hợp đồng.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm số tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian làm việc và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie phiên lưu trạng thái đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ trong một lượt truy cập. Cookie phân tích ẩn danh giúp cải thiện điều hướng. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chỉ mã giao dịch và trạng thái thanh toán được lưu để đối chiếu và hỗ trợ khi cần. Mật khẩu, mã PIN hay số dư ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu phía chúng tôi.

Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua live chat và yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ.

Có. Mọi biện pháp bảo vệ dữ liệu đều áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Mã hóa SSL hoạt động trên tất cả thiết bị trong các khu vực luật pháp cho phép.